Proses pengiriman

Pesanan yang telah dibayar LUNAS sebelum pukul 14.00 setiap harinya (kecuali hari libur / tanggal merah) akan diproses kirim hari ini juga.

Kurir pengiriman apa saja yang tersedia?

Kami bekerja sama langsung dengan beberapa pihak kurir pengiriman; yaitu JNE, J&T, SiCepat, dan POS Kilat Khusus yang setiap harinya pickup ke gudang kami.

Saya mau bayar di tempat (COD), apakah bisa?

Ya, bisa dengan memilih kurir J&T saat checkout. Untuk pesanan COD ada biaya tambahan 2% dari total pesanan yang dibulatkan ke atas saat pembayaran di tempat. Harap siapkan uang pas sebelum menerima paket dari kurir.

Untuk pengiriman dengan cara COD, apabila setelah 3x (tiga) kali berturut-turut petugas jasa pengiriman tiba di alamat tujuan dan tidak ada siapa pun yang hadir untuk menerima Pesanan dan melunasi pembayaran, maka Pesanan dianggap batal.

Saya mau bayar di Alfamart, apakah bisa?

Ya, bisa dengan memilih Alfamart sebagai metode pembayaran saat checkout. Kemudian simpan kode bayar yang diberikan oleh sistem ke kasir Alfamart terdekat di daerah Anda.

Berapa hari pesanan saya sampai?

Rata-rata pengiriman kami biasanya sampai kurang lebih 2-4 hari tergantung lokasi pengiriman.

Berikut estimasi waktu pengiriman berdasarkan lokasi:

Apakah saya akan menerima resi pengiriman?

Ya, Anda akan menerima nomor resi pengiriman untuk melacak status pesanan. Apabila Anda memiliki akun di situs kami, Anda dapat memantau status Pesanan di menu “Pesanan Saya”.

Anda juga dapat menghubungi kami melalui fitur chat atau nomor yang tertera di situs web untuk menanyakan status pengiriman pesanan.

Kebijakan retur & garansi uang kembali

Pembatalan pesanan

Semua pesanan dapat diubah rinciannya/dibatalkan apabila paketnya belum dikirimkan. Jika Anda telah membayar pesanan dan perlu mengubah rincian atau membatalkan pesanan, Anda harus segera menghubungi kami untuk memproses permintaan tersebut. Apabila paketnya telah dikirimkan, maka tidak dapat diminta untuk dibatalkan.

Retur & Refund

Kepuasan Anda prioritas #1 kami. Oleh karena itu Anda dapat meminta retur & refund (uang kembali) jika diperlukan. Dengan syarat apabila terjadi kasus seperti:

• Anda tidak menerima paket kiriman barang dari kai selama lebih dari 5 hari.
• Anda menerima barang yang salah, baik itu salah ukuran/warna atau model.
• Anda tidak jadi menginginkan barang yang Anda terima (tetapi Anda harus mengembalikannya dengan biaya kirim ditanggung sendiri dan barangnya masih utuh/tidak pernah dipakai)

Kami tidak akan memproses permintaan refund apabila:

• Pesanan Anda tidak sampai-sampai disebabkan karena faktor kesalahan yang tidak kami lakukan (contoh: memberikan alamat pengiriman yang salah)
• Pesanan Anda tidak sampai-sampai karena suatu kejadian yang di luar kendali kami (contoh: bencana alam, banjir)
• Dan beberapa kondisi pengecualian lainnya yang berada di luar kemampuan operasional hijacket.shop

*Anda dapat meminta refund selama 14 hari setelah periode garansi pengiriman telah berlalu. Dengan cara mengirimkan pesan kepada kami di halaman ini.

Exchanges

If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.

Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.